近期，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank，简称CBA）宣布从10月1日起对其商业客户的一些服务费用进行调整，引起了广泛关注。这一决策背后，与全球银行业面临的数字化转型和现金处理成本上涨有关。

尽管CBA在几个月前公布了令人震撼的102亿澳元的年度利润，但这并没有阻止其对部分服务费用进行调整。具体来说，商业客户使用QuickCash存款的费用将从3澳元涨至10澳元，柜台和支票交易的费用也将有所上涨。不过，CBA还是为客户留下了一线免费服务，那就是在其即时存款ATM机上进行的存、取款仍然不收费。

对于这次的费用调整，有声音质疑CBA是否不再支持那些偏好使用现金的商家。但CBA对外表示，这是一个为了适应时代发展和提高客户体验的必要选择。

CBA的发言人明确指出，随着数字支付的普及，越来越多的澳大利亚人选择在线银行和电子设备支付，导致银行在维护在线服务安全上的投入不断增加。而与此同时，传统的现金处理和存储的成本也在不断上升。他表示：“我们的初衷是为了提供更好、更安全的支付体验。希望与客户共同努力，鼓励他们利用自助和数字支付方式，从而避免不必要的费用。”

值得注意的是，近年来，数字支付在澳大利亚受到了广泛的欢迎。澳大利亚银行协会的最新数据显示，目前近99%的银行交互已经数字化。而相比之下，现金支付在过去十五年间已经大幅下降，从2007年的70%降至2022年的仅13%。

这些变化不仅是澳大利亚，也是全球的趋势。与此同时，各大银行也在积极应对，调整自己的业务结构和服务策略，以更好地适应这个数字化时代。